Поширені питання

• Графік відправок:

  Графік відправок:

  Нижня білизна, одяг для сну та дому
  Відправки здійснюється щодня, крім суботи та неділі
  (при оплаті до 13:00) 

  Дитячий одяг та взуття -
  Відправки здійснюються у понеділок, середу та п'ятницю.
  (при оплаті до 11:00) 

  Текстиль, товари для дому
  Відправлення здійснюється щодня  (1-3 дні) 

  Жіночий одяг, взуття, сумки, біжутерія-
  Відправки здійснюються у понеділок, середу, п'ятницю

• Умови повернення

  Компанія керується Законом "Про захист прав споживачів" з питань повернення та обміну товарів належної якості.
  Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

  Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:

  товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
  товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
  збережено всі ярлики та заводське маркування;
  товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

  ОБМІН - якщо на складі товар потрібного розміру є в наявності (ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ)
  ПОВЕРНЕННЯ - тільки у випадку заводського шлюбу або надіслали не той розмір (ЗА РАХУНОК МАГАЗИНУ)

  При отриманні посилки покупець зобов'язаний перевірити цілісність і відсутність пошкоджень упаковки. При виявленні вищезгаданих дефектів необхідно спільно зі співробітником пошти скласти акт про пошкодження та розпакування та перевірку товару, після чого зафіксувати всі порушення в акті. Отримання та огляд товару при отриманні здійснюється відповідно до правил та внутрішніх регламентів перевізника.
  Якщо вам не підійшов отриманий товар (за розміром, моделлю, кольором, пошиттям, якістю тощо), після огляду у відділенні перевізника в присутності працівника (при адресній доставці в присутності кур'єра) Ви можете повернути його нам назад. Оплата транспортних витрат провадиться вами самостійно (в одну та в іншу сторону).

  Якщо ви НЕ оглянули товар у відділенні і він вам не підійшов після примірки, на жаль, ми не зможемо його прийняти назад. Оскільки, згідно із законодавством України "білизна натільна - спідня білизна (труси, боксери, шорти, стрінги, панталони), топи та бюстгальтери, нічні сорочки, піжами, майки, футболки, боді, термобілизна, згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня р М 172 НЕ ПІДЛІГАЮТЬ ОБМІНУ-ПОВЕРНЕННЯ!"

  Під час оформлення замовлення будьте уважні, уточнюйте розмірну сітку, звертайте увагу на виміри товару. Купуйте усвідомлено!

  Також, зверніть увагу, що товар після прання-носіння поверненню та обміну не підлягає!

  Що робити при виявленні ШЛЮБИ?

  - вищевказане правило (про повернення білизни) не поширюється на товари, що прийшли з шлюбом або товар, що прийшов не того розміру, кольору, не тієї моделі.

  * Недоліком вважаються виключно дефекти, що виникли з вини виробника чи продавця. Якщо покупцю було повідомлено про наявність дефектів виробу, а на сайті було прописано відповідні пункти, то такий товар бракований (УЦЕНКА).

  Якщо при огляді товару, ви виявили шлюб (дірку, затяжку, непрострочені шви, пляму, розпарювання розмірів низу та верху та/або ін.), у такому разі дотримуйтесь алгоритму

  1. Сфотографуйте шлюб (2-3-4 фото з різних ракурсів).
  2. Скиньте нам фото на Viber (050) 100 45 34 або на електронну пошту janachub0581@gmail.com з вашими даними (прізвище / ім'я) та коротким опис проблеми.
  3. Зачекайте, ми вам відповімо в найкоротші терміни і запропонуємо взаємоприйнятне та приємне вирішення питання.