Часто задаваемые вопросы

• Условия возврата

  Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» по вопросам возврата и обмена товаров надлежащего качества.
  Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

  Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

  товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

  ОБМЕН - если на складе товар нужного размера имеется в наличии ( ЗА СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ)
  ВОЗВРАТ - только в случае заводского брака или прислали не тот размер ( ЗА СЧЁТ МАГАЗИНА)

  При получении посылки покупатель обязан проверить ее целостность и отсутствие повреждений упаковки. При выявлении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждении и произвести распаковку и проверку товара, после чего зафиксировать все нарушения в акте. Получение и осмотр товара при получении производится в соответствии с правилами и внутренними регламентами перевозчика.
  Если вам не подошел полученный товар (по размеру, модели, цвету, пошиву, качеству и т.п.), после осмотра в отделении перевозчика в присутствии работника (при адресной доставке в присутствии курьера) Вы можете вернуть его нам обратно. Оплата транспортных расходов производится вами самостоятельно (в одну и в другую сторону).

  Если вы НЕ осмотрели товар в отделении и он вам не подошел после примерки, к сожалению, мы не сможем его принять обратно. Так как, согласно законодательству Украины "белье нательное - нижнее белье (трусы, боксеры, шорты, стринги, панталоны), топы и бюстгальтеры, ночные рубашки, пижамы, майки, футболки, боди, термобелье, согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 р М 172 НЕ ПОДЛЕЖАЮТ ОБМЕНУ-ВОЗВРАЩЕНИЮ!"

  При оформлении заказа будьте внимательны, уточняйте размерную сетку, обращайте внимание на замеры товара. Совершайте покупку осознанно!

  Также, обратите внимание, что товар после стирки-ношения возврату и обмену не подлежит!

  Что делать при обнаружении БРАКА?

  - вышеуказанное правило (о возврате нательного белья) не распространяется на товары, пришедшие с браком или товар, пришедший не того размера, цвета, не той модели.

           * Недостатком считаются исключительно дефекты, возникшие по вине производителя или продавца. Если покупатель был уведомлен о наличии дефектов изделия, а на сайте были прописаны соответствующие пункты, то такой товар не бракован (УЦЕНКА).

  Если при осмотре товара, вы обнаружили брак (дыру, затяжку, непросроченные швы, пятно, распаровку размеров низа и верха и/или др.), в таком случае придерживайтесь алгоритма 

  1. Сфотографируйте брак (2-3-4 фото с разных ракурсов).
  2. Сбросьте нам фото на Viber (050) 100 45 34 или на электронную почту janachub0581@gmail.com с вашими данными (фамилия / имя) и кратким описание проблемы.
  3. Подождите, мы вам ответим в кратчайшие сроки и предложим взаимоприемлемое и приятное решение возникшего вопроса.

• График отправок

  График отправок:
  
  Нижнее белье, одежда для сна и дома
  Отправка осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья
  (при оплате до 13:00)

  Детская одежда и обувь -
  Отправки производятся в понедельник, среду и пятницу.
  (при оплате до 11:00)

  Текстиль, товары для дома
  Отправка производится ежедневно  (1-3 дня)

  Женская одежда, обувь, сумки, бижутерия-
  Отправки осуществляются в понедельник, среду, пятницу